Kititu áp dụng chính sách thanh toán linh hoạt tiện lợi, bao gồm các phương thức thanh toán sau:
Cách 1: Thanh toán trực tiếp (Người mua nhận hàng tại địa chỉ bên bán) tại Địa chỉ 365/2B Phan Xích Long, Phường 2, Quận Phú Nhuận, Tp. Hồ Chí Minh.
Cách 2: Thanh toán online qua cổng thanh toán chính thức trên website:
Đây là phương thức thanh toán đã được tổ chức ngân hàng thẩm định cấp phép, hoàn toàn bảo vệ người mua hàng khi có tới 04 tổ chức cùng tham gia vào quá trình thanh toán: Kititu – Ngân hàng bên bán – Ngân hàng bên mua – Tổ chức cổng thanh toán.
Hiện tại Kititu cung cấp các giải pháp thanh toán trực tuyến trên website bao gồm:
- Chuyển tiền từ tài khoản ngân hàng thông qua quét mã QR code:
- Khi chọn hình thức thanh toán này chúng tôi sẽ cung cấp 1 mã QR để khách hàng dùng các ứng dụng ngân hàng quét qua. Các thông tin như tài khoản nhận tiền, mã đơn hàng, giá trị đơn hàng sẽ được tự động điền vào màn hình giao dịch của ứng dụng ngân hàng. Khách hàng sẽ đối chiếu giá và mã đơn hàng trong ứng dụng ngân hàng với thông tin trên website. Sau khi kiểm tra khách hàng sẽ xác nhận giao dịch và chuyển tiền trên ứng dụng ngân hàng.
- Nhận tiền từ thẻ ATM thông qua cổng thanh toán liên ngân hàng của 9pay.vn
- Hình thức thanh toán này giúp khách hàng lựa chọn ngân hàng trong danh sách liên kết của cổng thanh toán 9pay.vn và điền thông tin thẻ ATM, mã pin vào trang liên kết của cổng thanh toán.
- Nhận tiền từ thẻ tín dụng (Visa/Master Card/JCB) được cấp trong nước thông qua cổng thanh toán liên ngân hàng của 9pay.vn
- Thanh toán qua thẻ tín dụng được cấp trong nước giúp khách hàng có thêm sự ưu đãi từ các tổ chức tín dụng có liên kết với tổ chức tín dụng quốc tế như Visa/Master Card/JCB. Bằng cách nhập thông tin thẻ tín dụng qua liên kết của cổng thanh toán 9pay.vn với đầy đủ thông tin về mã đơn hàng và giá được chuyển giao tự động từ Kititu.
Lưu ý:
- Giao dịch chỉ thành công khi số tiền giao dịch được cổng thanh toán ghi nhận và đối soát trong 24h. Sau đó đơn hàng sẽ được chuyển trạng thái sang đã thanh toán và được thông báo qua email khách hàng đăng ký lúc tạo đơn hàng.
- Đối với các đơn hàng giao dịch không thành công hoặc giao dịch bị chặn bởi nhà phát hành thẻ/ngân hàng, đơn hàng sẽ không được xem là đã thanh toán và sẽ bị hủy sau 3 ngày nếu không thanh toán thành công.
- Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ xin gọi về tổng đài 0888200026 trong khoảng thời gian từ 9 giờ sáng đến 8 giờ tối các ngày thứ 2 đến thứ 6 trong tuần.
Cách 3: Thanh toán khi nhận hàng (COD – Giao hàng và thu tiền tận nơi): Áp dụng cho quý khách hàng có lịch sử 03 giao dịch tốt trước đó.
CHÍNH SÁCH HOÀN TRẢ TIỀN KHI THANH TOÁN TRỰC TUYẾN
Trong trường hợp quý khách hàng đã mua hàng & thanh toán trực tuyến thành công nhưng dư tiền, hoặc trả sản phẩm, Kititu sẽ hoàn tiền vào tài khoản quý khách đã dùng để thanh toán như sau:
– Đối với thẻ ATM: Thời gian khách hàng nhận được tiền hoàn từ 7 – 10 ngày (trừ Thứ 7, Chủ Nhật và Ngày lễ) kể từ khi Kititu nhận được đề nghị của khách hàng. Nếu qua thời gian trên không nhận được tiền, Kititu sẽ hỗ trợ liên hệ ngân hàng của khách hàng để giải quyết.
– Đối với thẻ Visa/Master card/JCB: Thời gian khách hàng nhận được tiền hoàn từ 7-15 ngày làm việc kể từ khi Kititu nhận được đề nghị của khách hàng. Nếu không nhận được tiền sau thời gian trên, quý khách hàng liên hệ ngân hàng để giải quyết.
– Đối với chuyển tiền từ tài khoản ngân hàng: Thời gian khách hàng nhận được tiền hoàn từ 7-15 ngày làm việc kể từ khi Kititu nhận được đề nghị của khách hàng. Nếu không nhận được tiền sau thời gian trên, quý khách hàng liên hệ ngân hàng để giải quyết.
– Đối với thanh toán nguồn tiền từ ví Momo /ZaloPay: Thời gian khách hàng nhận được tiền hoàn từ 5-7 ngày làm việc kể từ khi Kititu nhận được đề nghị của khách hàng. Tiền hoàn sẽ được cập nhật lại vào ví đã thanh toán trước đó.